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BITÁCORA
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Maestra
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María Antonieta Ramírez Espín
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Alumno:
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Hugo Orlando Gómez Bautista
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Materia
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Mercadotecnia Electrónica
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Objetivo general del curso
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Utilizar los modelos de negocios B2B, B2C, B2G,
B2E y Business Intelligence. Para implementar las tecnologías de E-Marketing
aplicado en las empresas.
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Unidad 2
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Modelos
de los Negocios en la Economía
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Competencia especifica de desarrollar
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Subtemas
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2.1. Negocio a negocio (b2b, business to
business)
2.2.
Negocio a clientes (b2c, business to customers).
2.3 Negocio a gobierno (b2g, business to
government).
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Unidad 2. Modelos
de los Negocios en la Economía
2.1. Negocio a negocio
(b2b, business to business)
Es la transmisión de información referente a transacciones
comerciales electrónicamente, normalmente utilizando tecnología como la Electronic Data Interchange (EDI), presentada a finales de los años 1970 para enviar
electrónicamente documentos tales como
pedidos de compra o facturas.
Más tarde pasó a incluir actividades que
serían más precisamente denominadas "Comercio en la red", como la
compra de bienes y servicios a través de la Web vía servidores seguros (véase HTTPS, un protocolo de servidor especial que
cifra la realización confidencial de pedidos para la protección de los consumidores
y los datos de la organización) empleándose servicios de pago electrónico como autorizaciones para tarjeta de crédito o monederos electrónicos.
El B2B alude a la automatización de la cadena de
suministro y a la relación comercial entre empresas mediante medios
electrónicos.
Las soluciones de B2B
brindan la oportunidad de reducir los costes y aumentar ingresos. Una vez
implantadas, con nuestro acceso a la herramienta mediante conexión a Internet,
la empresa puede consultar a sus proveedores su disponibilidad de existencias y
efectuar un seguimiento de los pedidos a lo largo de la cadena de suministro.
También agiliza notablemente el tiempo empleado en el proceso de contratación,
ya que los pedidos a través de Internet se tramitan en tiempo real a través de
la página Web, como podemos ver en muchos casos el famoso carrito de la compra
virtual, en el que se compran artículos en el acto. Así se abaratan los costes
del pedido, se pueden comunicar con otras empresas de lugares distantes, e
incluso de otros países; por otra parte, el ahorro de tiempo es en sí un valor
económico importante.
Algunas ventajas del B2B:
• En relación con el funcionamiento interno de la
empresa:
-Reducción de Tiempo de Aprovisionamiento
-Planificación de Aprovisionamiento
-Necesidad de integración de todos los sistemas
-Reducción de inventarios
-Reduce los ciclos de fabricación
• En relación con los clientes:
-Mejora del Servicio a Clientes
-Diferenciación de la Competencia
-Permite el acceso a una mayor cantidad y diversidad de
productos y servicios
-Comunicación entre Cliente y Proveedor
• Con los proveedores:
- Permite una mayor internacionalización tanto de
proveedores como de clientes, una empresa puede acudir a proveedores de otros
continentes que le ofrezcan mayor calidad y mejores precios o que simplemente
tengan la materia prima que estaba necesitando.
• En el Ciclo Económico:
-Reducción de costos
-Ampliación de los Segmentos de Mercado
-Intercambio de Información para agilizar las
Transacciones
-Permite tener un mayor control sobre los costos, la
calidad y los proveedores
-Hace más eficiente la cadena de valor (saca del medio a
intermediarios que no agregan valor)
-Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales,
proceso de negociación más rápido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir
una reducción de precios en virtud del menor coste de gestión.
NOTA: Las transacciones b2b pueden generarse en cualquier punto de la
cadena de
Valor, ya sea mejorar el proceso existente o para desintermediar el mismo.
2.2.
Negocio a clientes (b2c, business to customers).
El B2C
trata la venta de los productos y/o servicios de la empresa a consumidores
de a pie (no empresariales). Este tipo de e-Business mejora el servicio
prestado a los clientes y genera oportunidades para elevar ventas e ingresos.
La
mayoría de los usuarios que compran en Internet buscan artículos a precios
competitivos. A medida que aumenta el número de empresas que ofrecen productos en
línea, los clientes disponen de mayor libertad para investigar y comparar
precios. Con una solución B2C, la empresa puede ofrecer a sus clientes
la comodidad de efectuar compras en Internet, además de atraer a nueva
clientela.
Intermediarios
on-line
Los intermediarios
on-line son compañías que facilitan las transacciones entre
compradores y vendedores, como contraprestación económica reciben un porcentaje
del valor de la transacción. La mayoría de las transacciones se realizan a
través de estos intemediarios, que pueden ser brokers o «informediarios», genéricos o especializados, respectivamente.de
denominado fritiles en España
Ventajas
del B2C:
• Para
el cliente:
-
Información precisa de estado de compras.
-
Comparación de precios ágil y rápida.
-
Posibilidad de consulta de información muy detallada. (Catálogos electrónicos,
vídeos, foros, etc. de los productos/servicios).
-
Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento.
-
Compras más económicas.
• Para
la empresa:
-Menor
coste de infraestructura.
-Amortización
a corto plazo.
-Mejoras
en la gestión de stocks y disminución de niveles de inventario.
-Mayor
aprovechamiento del recurso humano en área de compras.
-Expansión
geográfica de mercado.
-Mejoras
en la gestión de compras y proceso de ventas
Los
dos principales desafíos que enfrenta el B2C son la creación de tráfico y el
mantenimiento de la fidelidad de los clientes. Debido a la naturaleza del B2C
muchas pequeñas empresas tienen dificultades para entrar en un mercado y seguir
siendo competitivos. Además, los compradores en línea son muy sensibles al
precio y es fácil que sean atraídos por otros vendedores. Por lo que la
adquisición y mantenimiento de nuevos clientes es muy difícil.
Un
estudio de una de las principales empresas de B2C (McKinsey) encontró que: Los
principales vendedores triplicaban el número de visitantes únicos al mes de la
media. Además, estos recibían más de 2.500 veces los visitantes de los peores
vendedores. Los principales vendedores tenían un 18% de conversiones de
usuarios nuevos, el doble que la media. Los principales vendedores tenían 2,5
veces más ingresos por operaciones y un margen bruto promedio tres veces
superior a la media. No hubo diferencias significativas en el número de
transacciones por cliente y en el coste de adquisición de visitantes. En
esencia, estos principales actores del mercado B2C de comercio electrónico
(Amazon, etc.) permanecen en la parte superior a causa de una comunicación más
eficaz y un mayor valor para el cliente.
2.3
Negocio a gobierno (b2g, business to government).
Negocio a
gobierno (B2G) es un derivado de marketing B2B y, a menudo referido como una
definición de mercado de "marketing del sector público", que abarca
la comercialización de productos y servicios a diferentes niveles de gobierno -
incluyendo, federales, estatales y locales - a través de comunicaciones
integradas de marketing técnicas como estratégicas las relaciones públicas,
branding, Marcom, la publicidad y las comunicaciones basadas en la Web.
LA B2G es también la
abreviatura de Business to Government y consiste en optimizar los procesos de
negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se
aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración
pública. En ellos las instituciones oficiales (ayuntamientos, diputaciones...)
pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas
o servicios Podríamos llamarlos de "empresa a Administración".
Las
agencias gubernamentales suelen tener contratos permanentes pre-negociado
investigación de antecedentes de los vendedores / proveedores y sus productos y
servicios para los precios fijados. These can
be state, local or federal contracts and some may be grandfathered in by other
entities (ie. California's MAS Multiple Award Schedule will recognize the
federal government contract holder's prices on a GSA General Services
Administration Schedule). Estos pueden ser los contratos
estatales, locales o federales y algunos pueden ser protegidas de otras
entidades (por ejemplo MAS California Premio múltiples Programa se reconocen
los precios de la titular del contrato con el gobierno federal en un GSA
Administración de Servicios Generales Programa).
Características
·
Punto de entrada único hacia el Gobierno, lo que
implica que el portal de Gobierno oficia como una puerta de entrada común a
todos los servicios públicos.
·
Foco en el cliente, que implica conocer sus
necesidades y trabajar en función de ellas para brindarle un servicio integral.
·
Creación de un mercado de intercambio único que
corresponde a la unificación de las compras de los diferentes órganos del
Estado para lograr un manejo más eficiente y transparente.
Ventajas y desventajas
Ventajas de
Goverment to business g2b
·
Una mayor tecnificación de la empresa
·
Mejora de la prestación de servicios a los ciudadanos
·
Ayuda a las administraciones publicas a ahorrar tiempo
y dinero
·
Procesos simples y estandarizados
Desventajas de Goverment to business g2b
·
Puede tener dificultades en la obtención de
financiamiento a largo plazo por carecer de bienes como garantías.
·
La empresa depende de una sola persona, por tanto es
menos estable y puede disolverse con la muerte del propietario
·
Miedo a que la tecnología signifique más trabajo, como
por ejemplo, tener que responder el correo electrónico
Resumen
En resumen puedo decir que los modelos de los negocios de la economía son
tres y tienen las siguientes ventajas B2B B2E B2C: Rapidez de las Reducción de
la compra suele comunicaciones, Costes y tiempo ser más rápida y en actividades
más cómoda. Posibilidad de burocráticas. Recibir mayor las ofertas y los
números de Formación en precios estás ofertas o línea. Siempre demandas,
actualizados. Mejora de la ampliación de la información los centros de
competencia. Interna. Atención al Abaratamiento cliente están Fidelización del
proceso: integrados en el empleado. Menos visitas web. Comerciales,
Comunicación proceso de directa con los negociación más clientes. Rápido, etc.
Entre los más conocidos están: B2C (Del Negocio al Consumidor) Los pioneros
de esta estrategia para llegar directamente al cliente son:.La empresa Dell y El
mayorista Amazon.com y es por ello que el B2B ( De Negocio a Negocio)Antes
Transmisión de información referente a transacciones comerciales
electrónicamente para enviar documentos como: pedidos de compra o facturas.
Ahora Compra de bienes y servicios a través de la web vía servidores seguros,
incluyendo pago electrónico como autorizaciones para tarjeta de crédito o
monederos electrónicos.
El usado más frecuente es el «Comercio electrónico B2C», y es el más
concreto puesto que en todo modelo de negocio siempre habrá un comprador y un
vendedor.
TRABAJO INDIVIDUAL
RESUMEN
“Fundamentos del comercio electrónico”
1.1 ¿Qué significa comercio electrónico?
Sin otro ánimo que el de aplicar una definición que
abarque el máximo de supuestos del comercio electrónico, se acudirá a lo
propuesto por el Ministro Nacional de Hacienda de Canadá:
“El comercio electrónico puede ser definido como la
entrega de información, productos, servicios o pagos por teléfono, computadoras
u otros medios automatizados”. El comercio electrónico, para ser posible,
requiere de diversos elementos y dispositivos. En el caso del comercio por
internet, los principales recursos se refieren a:
·
La
existencia de una página web
·
El uso de
servidores informáticos, propios o arrendados
·
La
conexión a una red
·
El
trabajo de equipos enrutadores
·
El
trabajo de equipos de monitoreo de redes
·
Los
procesos adicionales aportados por otros dispositivos auxiliares para
garantizar la protección y el desempeño adecuado y permanente de los equipos y
el software ya citados.
El comercio electrónico posee ciertas
peculiaridades cuando se le compara con el comercio tradicional. La venta de
bienes o servicios en internet es distinta. En el comercio electrónico, la
compra de bienes y servicios es a través de medios remotos. Los clientes muchas
veces revisan catálogos electrónicos de información y hacen sus pedidos a
través de las redes informáticas. Como en el comercio tradicional, el comercio
electrónico acepta casi todos los medios de pagos, pero en él rara vez se usa
el dinero físico, y en cambio, se usan en adición diferentes sistemas de pago
con dinero electrónico.
El comercio electrónico es una forma mas de
comercio, pero que aprovecha tecnologías automatizadas y que posee sus propias
peculiaridades.
1.2 Breve historia de internet
Internet es, al mismo tiempo, un método de
interconexión descentralizada de redes de computadoras y una red pública y
global de computadoras donde pueden ser distribuidos información y productos. Aun
se discute la paternidad de esta red de computadoras. Ciertos teóricos la
adjudican a J.C.R. Licklider, investigador del Instituto de Tecnología de
Massachusetts (MIT, por sus siglas en ingles), quien en la década de 1960 llegó
a entrever la posibilidad de crear una red global, en la cual los usuarios
podrían acceder y compartir datos y programas.
Internet permitiría a las computadoras convertirse
en una de las principales herramientas de comunicación del mundo moderno.
El estándar de protocolo que hace posible la
conexión de las computadoras, denominado TCT/IP (protocolo de control de
transmisión/protocolo de internet)es utilizado para logar la comunicación entre
computadoras distantes, independientemente de las diferencias de equipo y
software.
1.3
World Wibe Web (WWW)
La gran telaraña mundial, como se le conoce a esta
herramienta, es la porción multimedia de internet que contiene las denominadas
páginas o sitios web. La plataforma Web es capaz de desplegar información de
otras herramientas de internet como los mensajeros instantáneos.
El WWW se diseñó para explotar al máximo la
capacidad de las computadoras y sus ambientes gráficos, es el medio ideal para
difundir información o vender a través de internet. Una de las cuestiones a
considerar en cualquier análisis de Internet, es que la World Wibe Web es un
espacio público, es decir, diversas organizaciones proporcionan información, se
anuncian y venden productos, entre otras actividades, al público que navega por
la red.
1.4 Tipos de comercio electrónico
1.4.1 Tipos de comercio electrónico de acuerdo con
los sujetos involucrados.
Si se consideran los agentes involucrados en el
comercio electrónico, es factible distinguir las operaciones realizadas entre
las empresas a nivel interno (Intra-Business); empresas distintas (Business to
Business o B2B), empresas y consumidores (Consumers to Business o C2B);
empresas y gobiernos (Business to
Gobernments o B2G,) y usuarios en situación de igualdad (Peer ti Peer o P2P),
por mencionar algunas de las posibilidades. Las transacciones entre empresas y
consumidores son más llamativas, en especial debido a las cuestiones de
fiscalización.
1.4.2 Tipos
de comercio electrónico de acuerdo con el tipo de bienes o servicios
comercializados.
Muchos tipos de bienes y servicios pueden ser
comercializados a través del comercio electrónico, pero las tres grandes
categorías son venta de bienes tangibles, venta de bienes intangibles y acceso
a internet.
1.4.2.1.
Ventas de productos tangibles
Los medios electrónicos son cada vez mas socorridos
para comercializar bienes tangibles; por ejemplo, un consumidor en México puede
acceder a la pagina web de Amazon (amazon.com) y adquirir un libro, pagándolo
mediante un formulario para autorizar el cobro a la cuenta de su tarjeta de
crédito; incluso, el cliente puede seleccionar el tipo de servicio de
mensajería que el proveedor utilizara para realizar la entrega. En este caso,
al tratarse de bienes físicos, donde quiera que estos se encuentren, el envio será
realizado de forma tradicional (mensajería o servicio postal) a la dirección
física del consumidor.
En cuanto a la viabilidad de realizar ordenes
remotas de bienes tangibles, el comercio electrónico no trae consigo
diferencias significativas en realización a otros medios tradicionales como el
correo postal o el teléfono; empero, si hay diferencias sustanciales en cuanto
a que en las ultimas interviene personal humano tomando la orden de compra,
mientras en el comercio electrónico ese proceso, así como el de cobro puede
llegar en un momento dedo a ser enteramente a través de medios automatizados.
1.4.2.2. Ventas de servicios y productos intangibles
“típicamente denominado como el verdadero comercio electrónico.” Con
este esquema de suministro de bienes intangibles (es decir, en general los que
no se pueden tocar, pesar o medir) y servicios, las fronteras geográficas
pierden sentido.
De hecho, podrías decirse que el comercio
electrónico nació décadas atrás, gracias al intercambio de datos y
transferencias electrónicas realizadas entre instituciones bancarias.
1.4.2.3. Accesos a internet
Los proveedores de acceso a internet también hacen
negocios por medio de las tecnologías automatizadas al suministrar a sus
clientes servicios de comunicación en línea. De igual forma, estos proveedores
de acceso compran capacidad de transmisión o ancho de banda a los operadores
primarios de los servicios de telecomunicación.
1.4.3. Tipos de comercio electrónico de acuerdo con
el canal de entrega
Como se sugirió en el punto anterior, el comercio
electrónico puede echar mano de los canales de entrega tradicionales para la
puesta física del bien o el suministro
presencial de un servicio. En estos casos se estaría ante la presencia
del comercio electrónico “off line” (fuera de red o línea).
1.5. Sistema de pago electrónico
1.5.1. Clasificación de los sistemas de pago electrónico
1.5.1.1. Aspectos generales
El comercio electrónico, como ya se explico, es una
forma más de comercio, por lo cual implica la existencia de un vendedor, un
comprador, un bien o servicio a negociar y un precio o contraprestación a
liquidar. En ese sentido, el rol desempeñado por un sistema de pago es el de
proporcionar la posibilidad de transferir al proveedor la suma correspondiente
al precio o contraprestación.
1.5.1.2 sistemas basados en cuentas
·
Tarjetas
de crédito
Las tarjetas de crédito son ampliamente usadas para
cubrir el precio de bienes y servicios en las operaciones de comercio
electrónico entre empresas y consumidores(B2C).
Aun cuando el pago en línea por medio de tarjetas
de crédito es sencillo, aceptado en operaciones internacionales y no tiene, por
lo general costos adicionales para los tarjeta habientes, este sistema tiene
algunas ventajas inherentes, en especial en el área de seguridad.
·
Tarjeta de debito
Hay una gran similitud entre el mecanismo utilizado
por las tarjetas de crédito, peor en contraste con estas últimas los pagos
efectuados con tarjetas de debito son fondeadas desde la cuenta bancaria del
cliente y no de un intermediario que otorga el crédito.
·
Servicios
de mediación
Tal como su nombre lo siguiere, este tipo de
servicios de pago se caracteriza por usar intermediarios. Una de las razones
por la cual varios de los países han tenido éxito en los sistemas de mediación,
es la facilidad con la que los vendedores pueden obtener una cuenta.
·
Pago
móvil y sistemas de cuentas telefónicas
Los pagos móviles son aquellos realizados por medio
de depósitos inalámbricos, por ejemplo a través de los teléfonos celulares. El
cobro puede mediante la cuenta bancaria o telefónica del cliente.
1.5.1.3. Sistemas de dineros electrónicos.
·
Sistema
de tarjetas inteligentes
Desde la perspectiva física y visual, las tarjetas
inteligentes guardan una gran similitud con las tarjetas de crédito, al ser
ambas de plástico, pero con la peculiaridad de que las primeras contienen un
microprocesador una unidad de almacenamiento con mucha mayor capacidad que la
banda magnética de una tarjeta de crédito común.
·
Sistemas
de dinero en línea
La banca electrónica, ampliamente aceptada en los
EEU, ha logrado penetrar en buena medida en las empresas de México y en menos
grado entre los consumidores particulares. Estos sistemas de transferencia
electrónicas de fondos, también permiten el pago de operaciones en línea, como
puede ser el caso de los impuestos a cargo de los contribuyentes.
1.5.2. Seguridad en los sistemas de pago
electrónico.
1.5.2.1. Aspectos generales
Una de las principales preocupaciones de
comerciantes y consumidores, son las relativas a la seguridad de los sistemas
de pago electrónico. En otras palabras ¿Cómo puedo confiar en una contra parte
a la cual no se le puede ver
físicamente? Para los consumidores lo más recomendable es visitar páginas web
certificadas como sitios seguros por alguna organización seria.
Es difícil hablar en el mundo del internet de una
seguridad al 100%, pero si es posible hablar de sistemas de un grado de riesgo
tolerable. En este sentido son dos los principales sistemas de seguridad
modernos.
1.5.2.2. Protocolo SET
El protocolo SET (Secure electronic transaction; transacción electrónica segura) fue
creado por las compañías de tarjetas de crédito Master Card y Visa como un
medio de pago seguro, siendo una alternativa incluso más fiable que el
protocolo SSL.
1.5.2.3.
Protocolo SSL
El protocolo SSL (secure socket layer; instalador de conexión segura) desarrollado
por la empresa Netscape, es quizás sistemas de servicios de seguridad más usado
actualmente en el mundo, por su sencillez de uso y por sus niveles de cerca de
90%en cuanto a posibles medidas de seguridad consideradas, gracias a sus
métodos de encriptamiento y desencriptamiento de la información que impiden que
esta pueda ser interceptada o cambiada durante la transmisión de la misma.
CUESTIONARIO
II.-Dar respuesta al cuestionario que se presenta, investigando
en libros, revistas e Internet señalando la fuente o fuentes utilizadas. Cada
pregunta deberá presentar su respuesta y estas aparecer en la bitácora.
La Mercadotecnia Online, es usada por las empresas, para
llegar un público masivo, y de ésta manera, poder captar y fidelizar nuevos
clientes.
Ventajas
La Mercadotecnia Online, le permitirá poner su empresa al
alcance de sus clientes, las 24 hr del día, los 365 días del año, y en
cualquier parte del mundo. Por otro lado, la puesta en marcha de Campañas
Publicitarias en Internet, es menos costosa y mucho más eficiente que las que
se realizan a través de otros medios, permitiendo una mayor exposición del branding
organizacional, y le dándole la posibilidad de construirse una sólida
reputación.
2.- Definición de negocios
electrónicos y su evolución.
El comercio electrónico también se
refiere a una gama amplia de actividades comerciales en línea para los
productos y services.1 que pertenece a "cualquier formulario de
transacción mercantil en que las que cada parte actúa recíprocamente
electrónicamente en lugar de por intercambios físicos o el contacto"
físico directo El comercio electrónico es normalmente asociado con comprar y
vender encima de la Internet, o dirigiendo cualquier transacción que involucra
el traslado de propiedad o derechos para usar género o servicios a través de un
network.3 computadora-mediado Aunque popular, esta definición no es comprensiva
bastante para capturar los recientes desarrollos en este nuevo y revolucionario
fenómeno comercial. Una definición más completa es: El comercio electrónico es
el uso de comunicaciones electrónicas y la tecnología de la informática digital
en las transacciones mercantiles crear, transforma, y redefine las relaciones
para la creación de valor entre o entre las organizaciones, y entre las
organizaciones e individuales.
Aunque la revolución de los
negocios electrónicos se deshizo también con la caída del boom de las punto
com, la evolución de las prácticas de negocios basadas en la Web ha continuado
su curso.
Aunque la revolución
de los negocios electrónicos, que prometía un cambio gigante pero indefinido en
la forma en que las compañías desarrollan los negocios, se des hizo también con
la caída del boom de las punto com, la evolución de las prácticas de negocios
basadas en la Web ha continuado su curso.
El volcamiento a las
transacciones entre empresas surgió como la forma más fácil de justificar las
inversiones en estos desarrollos, y está probando que también es donde más
efectividad se puede lograr ya que se basa en la virtualización de relaciones
de negocios ya existentes, y no necesariamente en la constitución de nuevas
relaciones. Las empresas están comenzando a utilizar las extranets y portales
NAN (B2B) para optimizar cadenas de valor mediante el mejoramiento de procesos
tanto en el lado de la compra (administración de relaciones con proveedores,
compras directas, administración de la colaboración en el desarrollo o
mantenimiento de nuevos productos) como en el lado de la venta (administración
de la relación con los canales, pronóstico y planeación de demanda,
administración de ordenes). También se ve el surgimiento de consorcios que
ayudan en estos procesos mediante la proveeduría de procesos verticales por
outsourcing (planeación, logística, pagos, etc).
Se han presentado muchos cambios en la forma como las empresas han abordado el tema de los negocios electrónicos, impulsando su evolución. Los objetivos de los negocios con su incursión en el comercio electrónico han cambiado. Los que están participando de este nuevo canal están tomando una posición más pragmática para las inversiones. Aunque las empresas todavía esperan eliminar costos excesivos en la cadena de suministro y en las relaciones con canales y socios de negocios, el mayor énfasis está en facilitarle a los proveedores, clientes corporativos, socios de negocios y socios en la manufactura el hacer negocios con la empresa.
También han cambiado los participantes en este nuevo negocio. Inicialmente la innovación en los negocios-e fue liderada por empresas de la elite tecnológica como Intel, Microsoft, y General Motors entre otros. Ahora, muchas compañías, incluidos pequeños jugadores, también están involucrados. Varias empresas pequeñas, que eran muy pequeñas para incursionar y administrar las complejidades del EDI, están dando el salto directo del papel por fax al proceso digital, teniendo acceso a cambios radicales en procesos de negocios que las grandes empresas obtuvieron hace una década con el EDI.
También se presentan cambios en las tecnologías disponibles. Ya cada proveedor de sistemas está ofreciendo, incorporado en sus sistemas tradicionales, facilidades para efectuar este tipo de relaciones de negocios, e inclusive interactuar con sistemas antes considerados competidores. Se esperan todavía mayores desarrollos en las interacciones persona a sistema y sistema a sistema, que permitirán integrar aún más los procesos de negocios.
El fracaso percibido de la revolución de los negocios electrónicos estuvo causado por las empresas dejándose llevar por nuevos modelos de negocios en vez de ver la Internet como un medio para proveer conveniencia, reducir tiempos de espera en comunicación y procesos y aumentando las capacidades de distribución. Realmente, las tecnologías de Internet han tenido un éxito marcado en la reducción del costo e interactuar con la cadena de suministro. Algunos han aplicado mejor la tecnología que otros, pero tratar los negocios como una simple moda será más peligroso para una organización en el largo plazo que la sobre inversión por optimismo.
El enfoque en los beneficios tangibles que el comercio electrónico entre negocios provee, en especial en la optimización de las relaciones entre las empresas, deberá ser el camino que investiguen las empresas para poder garantizar su permanencia.
alizet.blogspot.com/.../unidad-i-mercadotecnia-y-evolucion-de.html
3.-Oportunidades y riesgos de
utilizar el internet como un medio para realizar negocios.
¿Qué ofrece Internet y cómo lo ofrece para
que sea motivo de tanta polémica y preocupación para padres y profesores?
Hay una serie de características inherentes a
Internet que son las que propician este tipo de temores. Entre ellas están las
siguientes:
· Fácil acceso a información de todo tipo, de
forma libre y gratuita.
· Fácil acceso a servicios de dudosa calidad
educativa, ética y/o moral.
· Acceso anónimo a la información y a
determinados servicios, que aumenta esa sensación de libertad y autonomía
completa.
· Conexiones prolongadas con un coste muy
reducido.
· Fácil y rápida transmisión de la información
aprovechando la infraestructura de comunicaciones proporcionada por Internet.
· Fácil intercambio de información entre
usuarios, a menudo desconocidos.
· Fácil establecimiento de relaciones
interpersonales en las que se omite o falsea la auténtica personalidad
aprovechando el anonimato.
Como se puede deducir, el problema
fundamental que entraña para los menores el acceso a Internet es precisamente
el relativo a su condición de menor y por lo tanto vulnerable y desprotegido.
Beneficios
Entre los múltiples beneficios que
reporta a los menores hacer un buen uso de Internet, tenemos los siguientes:
·
Facilita su
proceso de socialización a través del uso de servicios como son los chats,
juegos en red, participación en ciertas redes sociales, etcétera. De esta forma
el menor se siente integrado en un grupo con el que se comunica y comparte
inquietudes y aficiones.
·
Facilita su acceso
a la ciencia, cultura y ocio favoreciendo y completando así su educación fuera
del ámbito de la escuela.
·
Facilita la
realización de tareas escolares y trabajos personales potenciando su capacidad
de búsqueda, análisis y toma de decisiones de forma individual.
·
Facilita la
realización de tareas escolares en grupo poniendo a su disposición herramientas
colaborativas on line.
·
Facilita el
proceso de aprendizaje a alumnos que padecen enfermedades de larga duración y
que tiene que permanecer lejos de las aulas durante largos períodos de tiempo.
·
Facilita el
seguimiento por parte de los padres del proceso de enseñanza-aprendizaje de sus
hijos. La labor tutorial se beneficia ya que la comunicación padres-tutor es
mas rápida y eficaz.
·
Mejora los
resultados académicos, según muestran estadísticas realizadas sobre estos
temas.
·
….Seguro que aún
quedan por enumerar mas beneficios...
Riesgos
En cuanto a los riesgos que entraña el
uso de Internet podemos agruparlos en:
1.
Relativos al tipo y acceso a la información
El menor
tiene disponible grandes volúmenes de información de todo tipo, sin ningún tipo
de clasificación ni control de acceso la mayor parte de las veces. Esto
favorece su acceso a información escrita, visual o auditiva no acorde a su edad.
Tal es el caso de contenidos violentos, xenófobos, sectas de todo tipo,
contenidos pornográficos, o relacionados con el ciberbullying, etcétera.
2.
Relativos a relaciones personales
Podemos
decir que Internet favorece las relaciones interpersonales ya que acerca a las
personas, aunque de forma telemática. Pero esto en sí mismo entraña un riesgo
ya que el usuario puede falsear la realidad y mostrarse a los demás de una
forma diferente a como es en realidad, e incluso falsear su identidad.
Por otra
parte Internet también puede favorecer el aislamiento. El menor con problemas
de socialización puede encerrarse mas en sí mismo, ya que al disponer de una
herramienta que le abre las puertas al mundo no necesita la comunicación
directa con los demás.
Por último,
Internet también puede producir peligrosas adicciones, como son los juegos de
red, las redes sociales, los chats, participación en subastas, juegos de azar,
etcétera.
3.
Relativos al propio funcionamiento de Internet
Existen
también riesgos derivados de la propia red. En Internet continuamente se
producen situaciones de riesgo derivadas de la tecnología utilizada. Los
temibles virus, gusanos, puertas traseras, que pueden producir grandes daños a
nuestros ordenadores domésticos.
4.
Relativos a temas económicos
Muchos jóvenes no son conscientes que
la conexión a determinadas páginas web requieren facilitar datos que pueden
constituir un gasto importante. Además están las compras de naturaleza oscura,
engaños, negocios ilegales y un largo etcétera. Existe un abanico muy amplio de
opciones en la red que pueden suponer un engaño y éste nos afecte
económicamente.
Por otra parte, muchos jóvenes tampoco
son conscientes del tema de las descargas ilegales sin darse cuenta de que
están generando un perjuicio importante para los propietarios.
4.-¿Qué significa comercio
electrónico?
Comercio electrónico o e-commerce es una moderna metodología que
da respuesta a varias necesidades de empresas y consumidores, como reducir
costes, mejorar la calidad de productos y servicios, acortar el tiempo de
entrega o mejorar la comunicación con el cliente. Más típicamente se suele aplicar
a la compra y venta de información, productos y servicios a través de redes de
ordenadores. En los últimos tiempos el termino se presenta siempre como
invariablemente ligado al desarrollo de Internet, se dice que la mensajería
electronica o e-mail fue el primer incentivo para que Internet se
convirtiese en una herramienta habitual en la vida de mucha gente, y que el
comercio electrónico podría ser ese segundo gran empujón que la red necesita
para que su uso se convierta de verdad en algo general y cotidiano. Tomando de
la definición el primer término, se habla de la compra y venta de información,
productos y servicios.
profesores.ie.edu/enrique_dans/download/ecommerce.PDF
5.- Señalar la diferencia entre
e-business, e-commerce y e-marketing.
E-business es la
optimización continua de las actividades de negocios de una empresa a tráves de
la técnologia digital.
E-commerce
es el subconjunto de actividades del e-business enfocadas en las transacciones.
E-marketing
es una parte de las actividades de e-business de una empresa.
Consiste en el uso de la tecnologia de la información para:
es una parte de las actividades de e-business de una empresa.
Consiste en el uso de la tecnologia de la información para:
- para crear, comunicar y entregar valor a
los clientes.
- para administrar las relaciones con los
clientes (CRM) para beneficio de la empresa.
Es el resultado de aplicar la tecnologia de la información al
marketing tradicional.
creandovalorenlared.blogspot.com/.../e-marketing-e-business-e-com...
6.-Oportunidades y riesgos de
los negocios en internet
Cualquiera que sea la forma de hacer negocio de una
organización, siempre se verá superada para aquellos que además ofrecen sus
productos en un sitio web.
El Comercio Electrónico: Ha creado nuevas formas de hacer
negocioso Se han rediseñado las relaciones comerciales con los clientes y los mecanismos
de intercambio. Han impactado el ambiente regional, nacional y global.
Ventajas de la venta vía electrónica:
·
No depende de distribuidores
·
El precio del producto, al ser venta directa,
es más accesible
·
Permite establecer contacto con mayor número
de potenciales compradores
·
Diferenciación del producto o de modelos de
·
fidealización
·
Algunos productos pueden ser entregados vía
electrónica, lo cual disminuye los gastos de envió
·
Reduce la extensión de la cadena de
producción y distribución
·
Da la posibilidad al cliente de comprar nuevos
productos o servicios que no le son accesibles o conocidos en sus mercados
locales
·
Cuando se trata de importaciones, disminuye
costo y elimina barreras logísticas para el consumidor final
·
Incremento de presencia y competitividad de
la firma frente a su mercado y competidores
Desventajas
más representativas de participar en el Comercio Electrónico:
·
Carencia
de infraestructura de distribución y entrega de pedidos
·
Capacidad
de procesamiento confidencial de la información
·
Detección
de diferencias culturales
·
Acceso
a la información (por parte del cliente) para comparar precios y términos de
venta sin moverse de su casa, a fin de tomar su decisión de compra sólo con un
clic.
es.scribd.com/.../oportunidades-y-Riesgos-de-Los-Negocios-en-Inter..
7.-Breve historia de Internet
Internet es, como tantas otras
tecnologías innovadoras, un invento militar. Nació del interés del ejército
estadounidense en los años sesenta por lograr comunicaciones fiables y
descentralizadas. Es decir, por evitar que un misil bien dirigido pudiera hacer
saltar por los aires un centro vital de comunicaciones.
La historia de Internet se remonta al temprano
desarrollo de las redes
de comunicación. La idea de una red
de ordenadores diseñada para permitir la comunicación
general entre usuarios de varias computadoras sea tanto desarrollos tecnológicos como la fusión de la infraestructura de la red ya existente y los sistemas de telecomunicaciones.
Las más antiguas versiones de estas ideas aparecieron a
finales de los años cincuenta. Implementaciones prácticas de estos conceptos
empezaron a finales de los ochenta y a lo largo de los noventa. En la década de
1980, tecnologías que reconoceríamos como las bases de la moderna Internet,
empezaron a expandirse por todo el mundo.
8.- World Wide Web (WWW)
WWW son las iniciales que identifican a la
expresión inglesa World Wide Web, el sistema de documentos de hipertexto que se encuentran enlazados entre sí y
a los que se accede por medio de Internet. A través de un software conocido como navegador, los usuarios pueden
visualizar diversos sitios web (los cuales contienen texto, imágenes, videos y
otros contenidos multimedia) y navegar a través de ellos mediante los hipervínculos.
De esta manera, podríamos decir, utilizando
una comparación con el sector de las comunicaciones telefónicas, que www es el
“prefijo” que tiene todo portal que se encuentre en la mencionada Red al que
queremos acceder.
9.-Tipos
de comercio electrónico
El comercio electrónico, según los agentes
implicados, puede subdividirse en cuatro categorías diferentes:
- empresa-empresa
- empresa-consumidor
- empresa-administración
- consumidor-administración
Un ejemplo de la categoría empresa-empresa sería
una compañía que usa una red para ordenar pedidos a proveedores, recibiendo los
cargos y haciendo los pagos. Está establecida desde hace bastantes años, usando
en particular Intercambio Electrónico de Datos (EDI, Electronic Data
Interchange) sobre redes privadas o de valor añadido.
La categoría empresa-consumidor se suele igualar a
la venta electrónica. Se ha expandido con la llegada de la Word Wide Web. Hay ahora
galerías comerciales sobre Internet ofreciendo todo tipo de bienes consumibles,
desde dulces y vinos a ordenadores y vehículos a motor.
La categoría empresa administración cubre todas las
transacciones entre las empresas y las organizaciones gubernamentales. Por
ejemplo, en USA las disposiciones gubernamentales se publicitan en Internet y
las compañías pueden responder electrónicamente. Generalmente esta categoría
está empezando, pero puede crecer rápidamente si los gobiernos la usan para sus
operaciones para promover la calidad y el crecimiento del comercio electrónico.
Además, las administraciones pueden ofrecer también la opción del intercambio
electrónico para transacciones como determinados impuestos y el pago de tasas
corporativas.
La categoría consumidor-administración, no acaba de
emerger. Sin embargo, a la vez que crecen tanto las categorías
empresa-consumidor y empresa-administración, los gobiernos podrán extender las
interacciones electrónicas a áreas tales como los pagos de pensiones o el auto
asesoramiento en devoluciones de tasas.
10.-Investigacion de mercados en línea
La evolución de la Investigación de Mercados Online es
imparable. Los Medios
Sociales han abierto un abanico de nuevas posibilidades que
resuelven problemas tradicionales y potencian la eficacia de los diferentes
estudios de mercado.
Internet ha supuesto toda una revolución en el área de la
Investigación de Mercados por la relación inmediata que establece entre Marca y
Consumidor, independientemente de la ubicación geográfica de ambos. Bien
empleada, la Investigación de Mercados Online puede aportar una reducción de
costes y de plazos de ejecución en los estudios de mercado.
Las empresas se enfrentan a una nueva revolución en
la forma en la que vienen llevando a cabo su actividad, tanto en lo referente a
nuevos productos y servicios ofrecidos como en la novedosa manera de plantearse
las relaciones comerciales y profesionales con sus clientes.
11.-
Investigar
acerca de las tendencias futuras del e-marketing.
Hoy, más del 75% del tráfico del
sitio web viene a través de resultados de búsqueda orgánica y el 85% de los
motores de búsqueda de personas de confianza para satisfacer sus necesidades de
negocio principales. A pesar de que la gente se inclina hacia sitios web de
redes sociales, pero los sitios de redes sociales son más o menos, se desempeñó
como tomar una segunda opinión, la retroalimentación de los productos. Los
motores de búsqueda todavía gobiernan la industria de Internet en términos de
la búsqueda de productos y servicios para satisfacer sus necesidades
comerciales y personales. Vamos a averiguar cuáles serán las tendencias futuras
de marketing de internet.
Optimización
de motores de búsqueda
Sitios web con nuevos contenidos y
enlaces correspondientes seguirán gobernar el Internet, pero los resultados de
la búsqueda obtendrá más personalizado y área específica. Ya algoritmos de los
motores de búsqueda han comenzado a prestar atención a la ubicación geográfica,
la fecha de publicación-, el comportamiento pasado, los navegadores de
dispositivos móviles y el contenido de los medios de comunicación. Google ya ha
lanzado innovaciones como la búsqueda en tiempo real y búsqueda social.
Búsqueda de
PPC o pago
El motivo detrás de la publicidad
de búsqueda pagada es conseguir tráfico instantáneo a la página web y la
visibilidad de la primera página de palabras clave seleccionadas. Como los
motores de búsqueda seguirá siendo principal medio de obtener información que
la gente se haga clic en los anuncios pertinentes. Y los costos de PPC seguirán
siendo razonable.
El email
marketing
El futuro del marketing por e-mail
también es brillante como ahora los proveedores de correo electrónico han
comenzado a integrar los medios sociales junto con el correo electrónico.
Google Buzz, que integra videos, fotos, enlaces con la comunicación en tiempo
real, ya se ha introducido. Google Buzz, que es una adición a las funciones
sociales en Gmail está dando que hablar en todas partes.
La red social
de los medios
Lotes de ojos están fijos en la
creación de redes de medios sociales en la actualidad, por lo que invertir
sabiamente en las redes sociales sería una buena decisión. Google ya ha
comenzado a prestar atención a los sitios web de redes sociales como Twitter,
Facebook, LinkedIn, etc mediante la indexación en los resultados de búsqueda.
En resumen, el futuro de las redes
de medios sociales es muy brillante, que depende de usted, ¿cómo utilizarlas en
interés de su empresa.
TRABAJO EN EQUIPO
EXPOSICION EQUIPO 3 SUBTEMA 2.1 B2B
